ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР

SIA PUĶU Kurjers, регистрационный № 40103420403, юридический адрес: ул. Ригас 8-2, Баложи, LV-2112, Латвия (далее именуемое Магазин) и Покупатель (далее именуемый Покупатель), осуществляющий заказ в Интернет-магазине PUĶU Kurjers, по адресу http://pukukurjers.lv, заключают настоящий Договор.

Деятельность магазина в сети Интернет обеспечивает и поддерживает предприятие SIA PUĶU Kurjers.

Осуществляя заказ в Магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами пользования магазина и положениями Дистанционного договора, доступными по адресу http://pukukurjers.lv

Покупатель имеет право получить предлагаемые в Магазине  товары и услуги после осуществления предоплаты за соответствующую услугу или товар. Описание и стоимость каждого соответствующего товара и услуги приведены в каталоге товаров рядом с каждым товаром. Все цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость.

Покупатель имеет возможность выполнять оплату товара или услуги, выбрав один из предложенных в Магазине видов дистанционной оплаты.

Осуществление оплаты товаров и/или услуг подразумевает факт заказа услуги и безотзывное согласие Покупателя с Правилами.

После оплаты услуги считается, что Покупатель заключил договор с Магазином, определяющий двусторонние обязательства и прочие обязанности.

Покупатель вправе вернуть товар в магазин Pukukurjers.lv в течение 14 дней с момента получения товара, не предъявляя объяснения причины отказа. Не подлежит возврату бывший в употреблении, поврежденный и не находящийся в оригинальной упаковке товара также товар с поврежденной упаковкой и маркировкой. Реализация права отказа от товара и возврат товара осуществляются в соответствии со следующими правовыми актами:

— «Закон о защите прав потребителей» («Patērētāju tiesību aizsardzības likums»);

— Правила Кабинета министров ЛР № 207 от 28 мая 2002 года «O дистанционном договоре» («Noteikumi par distances līgumu»).

Не подлежит возврату срезанные цветы, букеты, цветочные композиции и комнатные растения Правила Кабинета министров ЛР № 207 15.3

Магазин имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заказ и вернуть покупателю полную стоимость товара, если Магазин из-за обстоятельств, не зависящих от нее, не может выполнить заказ.(Например, заказанный товар недоступен)

МАГАЗИН

Магазин «Pukukurjers.lv» является находящимся в общественном доступе Интернет-сайтом, предназначенным для приобретения цветов, подарков и прочих товаров и услуг в сети Интернет. Магазин доступен по адресу http://pukukurjers.lv.

АДМИНИСТРАЦИЯ ЦВЕТОЧНОГО МАГАЗИНА

Обязанности управляющего сайтом и поставщика предлагаемых магазином услуг выполняет SIA AVE Kurjers, регистрационный номер LV40003796630. Приведенные на сайте pukukurjers.lv правила, условия и ограничения, распространяющиеся на использование предлагаемых услуг, а также санкции на случай несоблюдения данных правил, являются обязательными для всех пользователей и посетителей сайта, а также для услугополучателей.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Контент сайта является интеллектуальной собственностью SIA AVE Kurjers; запрещается его копирование, размножение и повторная публикация без письменного разрешения собственника сайта.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Магазин гарантирует обработку, хранение и неразглашение полученных личных данных третьим лицам в соответствии с требованиями, установленными законами ЛР и правовыми актами.

Полученные в момент приема заказа адреса э-почты, телефонные номера и почтовые адреса посетителей сайта и покупателей будут использованы только для коммуникации с заказчиком и получателем товаров и/или услуг с целью обеспечения качества осуществления заказа.

СПОРЫ И ПРЕТЕНЗИИ

Все споры и претензии разрешаются путем взаимных обсуждений не позднее истечения 10 (десяти) дней с момента получения претензии. Претензии предъявляются в письменной форме.

В случае, если спор не удается разрешить путем обсуждения, он рассматривается в суде Латвийской Республики в порядке, установленном законодательством и правовыми актами.

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ

ЦВЕТЫ

Наличие отдельных видов цветов и их цветовых оттенков варьируется в зависимости от сезона и поставок. Поэтому, в день доставки у флориста может не оказаться в наличии необходимых видов цветов или их цветовых оттенков. В таких случаях, мы предпринимаем попытки связаться с Вами и уведомить о необходимости замены. Мы оговариваем замену с Вами и вносим необходимые изменения в заказ.

Если заказ срочный и нам не удаётся связаться с Вами в течении часа, мы оставляем за собой право замены на цветы аналогичные по стоимости и внешнему виду. При этом внешний вид цветка и его стоимость будут в приоритете над цветом. Так, например, если нет в наличии розовых роз, но есть красные, то мы заменим розовые розы на красные розы, если роз нет вообще, то можем заменить их на лизиантусы. Ромашковые хризантемы могут быть заменены на герберы, лилии – на орхидеи и наоборот.

Если для Вас принципиально, чтобы букет был именно того цвета, который Вы выбрали (например, оранжевый или белый), просим отметить это при оформлении заказа или послать нам письмо по электронной почте с сообщением о Ваших предпочтениях в замене. В случае, если мы вынуждены будем осуществлять замену и не сможем оперативно связаться с Вами, нашим приоритетом будет сохранение цветовой гаммы букета, а не его видового состава.

Какую бы замену мы не осуществляли, будьте уверены, букет или композиция, созданная флористом будет равнозначной по цене и качеству букету, изначально выбранному Вами.

УПАКОВКА, ВАЗА, КОРЗИНА

Стиль оформления букета и материалы для упаковки могут отличаться. Флористы всегда прикладывают все усилия, чтобы букет или композиция выглядели презентабельно, и по возможности, были похожи на картинку заказанного продукта.

Если желаете, чтобы цветы были доставлены 14 февраля, 8 марта или в День Матери, заказ необходимо оформить заранее за 2-3 дня до указанной даты, в противном случае цветы могут быть доставлены на следующий день после праздника.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА:

Цветы возможно заказать 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

Заказы доставляем в рабочее время магазина:

Пн.-Пт.  9-19, Сб. 9-15; Вс.10-15

Можете выбрать время доставки в интервале 2 часов - бесплатно или точное время доставки +/- 10 мин  + 5 евро.

Доплата за доставку в СУББОТУ -  4,00 евро

Доплата за доставку в ВОСКРЕСЕНЬЕ - 7.00 евро

Если желаете доставить цветы в тот же день, заказ должен быть оформлен и оплачен в рабочие дни до 15:00; для доставки в субботу и воскресенье  до 10:00 (субботы).

Если адресат не находится по указанному в заказе адресу или невозможно договорится о передаче другому человеку, цветы возвращают в магазин, и после повторного уточнения адреса и повторной оплаты доставки цветы будут доставлены.

Если желаете, чтобы цветы были доставлены 14 февраля, 8 марта или в День Матери, заказ необходимо оформить заранее за 2-3 дня до указанной даты, в противном случае цветы могут быть доставлены на следующий день после праздника.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ЦВЕТОВ:

Центр Риги – EUR 5.00

Отдаленные районы Риги – 8-10 евро (рассчитывается только после введения точного адреса).

В окрестностях Риги и в близлежащих городах от 4 до 21 евро (рассчитывается только после введения точного адреса)

Районные центры 15.00 евро 

По поводу доставки цветов за пределами районных центров Латвии необходимо связаться с нами для уточнения стоимости доставки. Телефон: +371 22013603.

Доставка цветов возможно во вне рабочее время магазина. Информация по телефону +371 22013603.

Доставку подарков и сладостей возможно заказать отдельно не заказывая цветы, только если их стоимость выше EUR 10.

Если доставка в отдалённые районы Риги или за границей города, то дополнительно доплата, как у цветов.

Срок доставки цветов – 2-3 часа с момента оформления заказа (в указанное рабочее время магазина).

Изображение букетов – в иллюстративных целях: Состав букетов может незначительно меняться в зависимости от сезона, общий вид и логика букета остаются неизменными.


Если желаете заказать особенный букет, пожалуйста, пришлите фотографию на электронную почту info@pukukurjers.lv и мы уверены, что сможем вам угодить.

Konfidencialitātes politika

Vēlamies vērst Jūsu uzmanību kā tiek iegūti, apstrādāti, izmantoti un uzglabāti  Jūsu dati.

Šie noteikumi attiecas uz tīmekļa vietni http://pukukurjers.lv/ (turpmāk tekstā PUKUKURJERS)

Ja esat šīs tīmekļa vietnes lietotājs, tad saņemsiet e-pastu par būtiskām izmaiņām personas datu apstrādē un uzglabāšanā.

Šī politika attiecas uz savāktajiem datiem:

- Vietnē un no jūsu saziņas ar pukukukurjers.lv  pa e-pastu vai cita veida elektronisko ziņu pakalpojumos;

- Ja izveidojat lietotāja kontu vietnē - Tīmekļa vietne

- Ja veicat pirkumu un reģistrējaties kā Tīmekļa vietnes viesis.

Tas neattiecas uz informāciju, ko savākusi jebkuru trešo personu pārvaldītas vietnes, tostarp izmantojot lietojumprogrammas un satura (ieskaitot reklāmu) novirzīšanu.

Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo politiku lai saprast mūsu praksi attiecībā uz

Jūsu datu apstrādi.

Ja jūs nepiekrītat, lūdzu, neizmantojiet mūsu Vietni.

Jūs esat atbildīgs par datu pareizību un to drošību no savas puses - nenodot savus pieejas datus trešajām personām. Ja Jums ir kļuvis zināms, vai radušās aizdomas, ka Jūsu dati ir tapuši zināmi trešajām personām, tad nekavējoties sazinieties ar mums.

1 KĀDUS DATUS PUKUKURJERS APKOPO:

Atkarībā no saziņas veida mērķa ar PUĶUKURJERS (lietotāja konta  izveidošana un / vai sazinoties ar mums tērzēšanas programmā , parakstoties uz Informatīvais biļetens un / vai aizpildot saziņas veidlapu un / vai saziņā pa elefonu), mēs varam savākt šādus datus:

Jūsu e-pasts ir jāiesniedz:

  • vēlaties veikt pirkumu;

  • vēlaties izveidot lietotāja kontu;

  • vēlatiessazināties ar PUĶUKURJERS izmantojot saziņas formas un / vai saņemt mūsu jaunumus;

Dati par Jūsu vietnes apmeklējumiem ieskaitot datplūsmas datus, logfailus uc. datu vai  komunikācijas resursus, ko jūs izmantojat, piekļūstot mūsu tīmekļa vietnēm;

Dati, kas attiecas uz jūsu identitāti, piemēram, Jūsu vārds, lietotāja kategorija un e-pasts,

var būt vajadzīgas detalizētai klientu klasifikācijas izveidošanai;

Dati par pārlūkošanu: dati par to, kā Jūs izmantojat vietni, tostarp: IP adrese, pārlūks, pārlūkošanas ilgums, meklēšanas vēsture, izmantotā operētājsistēma, valodas un apskatītas lapas;

Bankas datus un Jūsu personas kodu mums iesniedz Banka, kad saņemam Jūsu maksājumu internetbankā.

Sūtījuma saņēmēja vārds, uzvārds un telefona Nr. ir jāiesniedz, lai mēs varētu izpildīt Jūsu pasūtījumu. Saņēmēja adrese ir jāiesniedz, lai varētu aprēķināt piegādes izmaksas un veikt piegādi.

Dati par sociālo tīklu izmantošanu, kad Jūs izmantojat šīs funkcijas.

2. KĀ TIEK IEVĀKTI DATI?

Teši kādi dati tiek savākti un kā tie tiek savākti ir atkarīgs no tīmekļa vietnes izmantošanas.

PUKUKURJERS apkopo DATUS kurus Jūs iesniedzat pats izveidojot kontu, veicot pirkumu vai sazinoties ar mums elektroniski.

PUKUKURJERS netieši savāc datus izmantojot sīkdatnes (cookies).

Lūdzu, izlasiet mūsu Sīkdatņu ( Cookies)  politiku, kas ir izveidota, lai palīdzētu Jums to labāk izprast tehnoloģijas un kā mēs to izmantojam mūsu tīmekļa vietnē.

3. Kādēļ tiek apstrādāti mani dati?

Jūsu Datus PUKUKURJERS  apkopo šādiem nolūkiem:

Nosūtītu informāciju par Jūsu lietotāja kontu (rēķini, pasūtījumu vēsture);

- Pārvaldiet savus pieprasījumus, kas tiek nosūtīti, izmantojot

palīdzību klientiem ("Kontaktu forma") un / vai ar tērzēšanas programmatūru;

- Ļaujot Jums atstāt komentārus;

- Paziņojot par izmaiņām mūsu vietnē vai par izmaiņām Jūsu pasūtījuma izpildē.

- Pārvaldīt pasūtījumus un izpildīt līgumu;

- Nodrošināt drošību un pasūtījumu izsekojamību

Nesniedzot visus prasītos datus var rasties sarežģījumi ar Jūsu pasūtījuma izpildi.

Jūsu datus ar Jūsu piekrišanu var arī savākt, izmantojot sīkfailus (cookies) un marķierus, lai uzlabotu lietotāju pieredzi, proti, iespējojot mūsu tīmekļa vietni atpazīt jūsu iekārtas, kuras lietojat apmeklējot mūsu tīmekļa vietni, kas turpmāk ietaupa Jūsu  laiku;

• Atpazīstot lietotāja vārdu un atceroties Jūsu  paroli, kuru nevajadzēs ievadīt atkārtoti apmeklējot vietni;

Tīmekļa vietnes  datplūsmu un datu analīze sekojot līdzi lietotāju skaitam un ieradumiem, lai padarītu tīmekļa vietni vieglāk izmantojamu un lai nodrošinātu, ka tā  spēj ātri reaģēt uz Jūsu pieprasījumiem.



4. KAS APSTRĀDĀS MANUS DATUS?

Jūsu Datus apstrādā PUKUKURJERS darbinieki, kuriem uzticēts:

- tīmekļa vietnes pārvaldīšana;

- Pārvaldot tehnisko atbalstu, lai atbildētu mūsu lietotāju jautājumiem;

- Rēķinu un maksājumu apstrāde;

- Pasūtījumu sagatavošana izpildei un piegādei adresātiem;

-Piegādes nodrošināšanai - darbiniekiem, kas nodrošina piegādes servisu.

Jebkurā gadījumā PUKUKURJERS būs atbildīgs par to, kā Jūsu dati tiek uzglabāti  un izmantoti.

Komunikācija starp Jums un PUKUKURJERS  tiek veikti ar tērzēšanas programmatūru Live Chat Pro. Šī programatūra ļauj Pukukurjers.lv darbiniekiem komunicēt tieši ar saviem lietotājiem.

Tehniskā atbalsta nodrošināšana:

Maksājumi: Lai atvieglotu lietotāju pieredzi, Pukukurjers.lv piedāvā šādu maksājumu veikšanas veidus:

  • Ar bankas pārskaitījumu;

  • Ar savu Paypal kontu;

  • Ar karti (maksājumus pārvalda mūsu partneris PayPal)

PUKUKURJERS nav piekļuves jūsu akreditācijas datiem un kredītkaršu numuriem.

Visus darījumus nodrošina SSL šifrēšana - tā nodrošina datu šifrēšanu un  datu konfidencialitāti.

Kad veicat PUKUKURJERS pakalpojumu apmaksu, PUKUKURJERS var apkopot un apstrādāt informāciju par Jūsu bankas masksājuma kontu, bankas iestādi, un PayPal kontu.

Jūsu datus var arī nodot jebkuram pircējam vai pārņēmējam apvienošanās, pārstrukturēšana, reorganizācijas, likvidēšanas vai pārdošanas gadījumā.  

Vietnes lietotāji ir iekļauti starp nododamajiem aktīviem. Mēs varam arī izpaust Jūsu  personas datus:

- Ievērojot  juridiskās regulas, likumus un juridiskās procedūras, tostarp valdības  regulējošos pieprasījumus.

- Ja mēs uzskatām, ka informācijas izpaušana ir nepieciešama vai var tikt piemērotas

tiesību, īpašumtiesību aizsardzība Pukukurjers.lv  drošībai, mūsu lietotāju un citu

iesaistīto  personu drošībai. Šī izpaušana ietver informācijas apmaiņu ar citiem uzņēmumiem un organizācijām aizsardzībai pret  krāpšanu un viltošanu.

Saites uz trešo pušu vietnēm

Tīmekļa vietnēs var būt saites uz dažādām vietnēm un sociālo tīklu platformām ko pārvalda trešās puses serveri,  cilvēki un organizācijas, pār kurām PUKUKURJERS.LV nav kontroles. Tādējādi mēs nevaram nekādos apstākļos tikt saukti pie atbildības par veidu, kādā Jūsu dati

tiek uzglabāti vai izmantot šajos trešo pušu serveros. Mēs iesakām izlasīt   katras trešās puses tīmekļa vietnes piemēroto personas datu aizsardzības politiku, kurai piekļūstat, izmantojot mūsu vietnē ievietotas saites, lai saprastu, kā jūsu dati tiks izmantoti.

5. CIK ILGI DATI TIKS UZGLABĀTI?

PUKUKURJERS  saglabās Jūsu datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams. Šis uzglabāšanas periods mainās atkarībā no datu veida, ko ietekmē savākšanas veids un mērķis. Kā arī  juridiskās saistības nosaka konkrētu uzglabāšanas laiku.

-Ja Jūs abonējat biļetenu, e-pasti tiks saglabāti, līdz atteiksieties no abonementa.

-Kad Jūs sazināties ar mums, izmantojot kontaktu formu, sazinoties ar mums pa tālruni vai izmantojot tērzēšanas programatūru -  Jūsu dati tiks saglabāti līdz pieciem (5) gadiem no pēdējā kontakta dienas.

-Attiecībā uz Jūsu lietotāja kontu - Jūsu rēķina informācija tiks saglabāta desmit (10) gadus, sākot no pirkuma dienas.

-Atlikušie dati tiks saglabāti līdz  pieciem (5) gadi, sākot no jūsu konta deaktivizācijas dienas.

-Kad Jūs prasīsiet sava lietotāja konta dzēšanu, tas tiks deaktivizēts  (10) darba dienu laikā sākot no Jūsu deaktivizācijas pieprasījuma un dzēsts un viena (1) mēneša laikā.

-Visbeidzot, dati, kas iegūti, izmantojot sīkdatnes / marķieri, tiks uzglabāti līdz sešiem (6) mēnešiem.

6. KĀ MĒS AIZSARGĀJAM JŪSU DATUS?

Jūsu dati tiek glabāti drošos serveros, ko aizsargā ugunsmūri un pretvīrusu programmatūra.

Mēs esam ieviesuši tehnisko un organizatoriski pasākumi, kas paredzēti aizsardzībai Jūsu datu drošībaI un konfidencialitātei, kas nepieļauj nejaušus datu zudumus, nesankcionētas piekļuves, izmantošanu, modifikāciju vai atklāšanu.

Jums arī pašiem ir jāuzņemas atbildība par datu drošību. Piemēram Jūs nedrīkstat izpaust nevienam paroli ar kuru var pieslēgties savam lietotāja kontam. Nenodiet to trešajām personām.

7. KĀDAS IR JŪSU TIESĪBAS?

Jūs varat izvēlēties, kā Jūsu iesniegtie dati tiks izmantoti:

- Jūs varat pārlūkot tīmekļa vietni nesniedzot datus. Tas nozīmē, ka Jūs nevarēsiet izmantot tīmekļa vietni lai veiktu pirkumu

- Jūs varat izlemt vairs nesaņemt mūsu Jaunumus un personalizētos piedāvājumus. Šajā gadījumā Jūs varat atteikties no abonēšanas jebkurā brīdī autorizējoties savā lietotāja kontā tīmekļa vietnē.

- Jūs varat izlemt nesniegt savu e-pastu vai telefona Nr., kad vērsīsieties palīdzības centrā

Šajā gadījumā jāapzinās, ka mēs nevarēsim uzrakstīt Jums un tādēļ nevarēsim sniegt Jums atbildi uz Jūsu uzdoto Jautājumu.

Jebkurā brīdī Jūs varat piekļūt savam lietotāja kontam lai konsultētos, apskatīt visus datus, kurus esat sniedzis, vai ko PUKUKURJERS ir ievācis par Jums, labotu savus datus vai atteiktos no mūsu Informatīvajiem ziņojumiem.

Saskaņā ar piemērojamiem noteikumi attiecībā uz datu aizsardzību, proti, Eiropas vispārējie dati Aizsardzības regula 2016/679 (GDPR) Jums ir tiesības piekļūt un labot savus datus.

Turklāt, ievērojot iepriekšminēto regulu, Jums ir:

- tiesības dzēst Jūsu datus.

- tiesības ierobežot datu apstrādi;

- tiesības iebilst pret personas datu apstrādi

jūsu dati par likumīgu pamatojumu, 2007

saskaņā ar GDPR 21. pantu.

- tiesības aizliegt jūsu datu nodošanu.

- tiesības atsaukt piekrišanu, kuru esat sniedzis iepriekš.

Ja jūsu datu apstrāde ir notikusi pamatojoties uz jūsu piekrišanu, Jūs varat  atsaukt piekrišanu jebkurā laikā. Tomēr Jums jaātzīst, ka jebkura apstrāde, kas notikusi pirms Jūsu piekrišanas atsaukšanas ir derīga.

Tomēr saskaņā ar GDPR 12.6. Pantu, kad jūs izmantojat šīs tiesības, PUKUKURJERS, kā kontrolieris, rezervē tiesības pieprasīt Jūsu identitātes pierādījumu. Jums jāapzinās, ka dati, kas vajadzīgi, lai pierādītu Jūsu identitāti tiks dzēsti, tiklīdz to prasīsiet.

Jūs varat izmantot savas tiesības, nosūtot e-pastu uz info@pukukurjers.lv vai izmantojot saziņas veidlapu http://pukukurjers.lv/lv/contact-us

Mums jāsniedz atbilde vienas (1) mēneša laikā visiem pieprasījumiem attiecībā uz šīm tiesībām.